Mantenimiento de PCs: un mercado que desaparece

tupac · Moderador Registrado: Jun 15, 2004 Mensajes: 1667

Es curioso observar el ritmo acelerado al que la tecnolog?a nos hace vivir. Muchas peque?as y medianas empresas viven de los ingresos que obtienen de la reparaci?n de PCs. Sin embargo, graves amenazas se ciernen sobre este sector. Se trata de un mercado condenado a desaparecer por dos razones: por un lado, la mayor familiaridad del usuario con el mantenimiento del ordenador; por otro, la tendencia a fabricar equipos modulares que permiten sustituir las partes da?adas en un abrir y cerrar de ojos.

Aunque no sea para ma?ana precisamente, la viabilidad de este tipo de negocios se complica con la aparici?n de productos como el nuevo iMac G5, que ha sido especialmente pensado para el mantenimiento por cuenta del propio cliente. ?Que algo se ha estropeado? Apple le env?a un repuesto y usted se lo instala. As? de sencillo.

Ahora, la revista Wired nos explica que ?sta es una tendencia imparable en el sector. En este sentido, el iMac G5 va m?s lejos que ning?n otro PC, pero en fabricantes como HP un tercio de las reparaciones de sus PCs las llevan a cabo los propios usuarios, y estiman que en pocos a?os la cifra alcanzar? el 65%.

Tanto Apple como HP ofrecen a sus clientes varias alternativas: env?enos el PC y se lo reparamos nosotros, ll?velo a un servicio t?cnico autorizado o rep?relo usted mismo. Cada d?a mayor n?mero de clientes escoge la ?ltima opci?n. El mantenimiento de sus propias m?quinas es cada vez menos problem?tico para una generaci?n que ha crecido y estudiado con un ordenador a su lado.

Por supuesto, el "h?galo usted mismo" reduce costes, aunque HP cree que es mucho m?s importante la satisfacci?n que obtiene el cliente al reparar su ordenador. Las reparaciones caseras ahorran complicaciones y tiempo. Adem?s, la atenci?n online tambi?n complace a los consumidores. Seg?n explica David Daniels, analista de Jupiter Research, un estudio elaborado por esta compa??a en mayo de este a?o revelaba que un 83% de los usuarios inform?ticos han hecho alguna consulta online relacionada con el mantenimiento del PC, opci?n preferida a realizar una consulta telef?nica o visitar una tienda de reparaciones.

Las empresas de reparaciones de PC tienen un cambio evolutivo delante de sus narices.
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kc · Publicado: Mie Nov 03, 2004 10:24 am **Asunto**:

Pues no estoy de acuerdo en bastantes cosas, pero sobretodo en lo de la ayuda online, por dios!!!! que alguien postee si via online a podido solucionar algo??.
En cuanto al problema de las reparaciones, por supuesto que tiene que haver un cambio evolutivo, pero cual?. Uno de los que podr?an servir son las reparaciones a domicilio, y sobretodo, hay un servicio tecnico que nunca desaparecera y es, el que se le da a las empresas.

tupac · Moderador Registrado: Jun 15, 2004 Mensajes: 1667